O que é CRM? Veja como a tecnologia ajuda no atendimento aos clientes

Líder mundial em CRM, a Salesforce foi a primeira empresa a oferecer o software como um serviço online, baseado em nuvem
Independente da área de atuação, toda e qualquer empresa possui clientes. Antigamente, para se relacionar, as empresas usavam a memória dos seus colaboradores, anotações em papel e, no máximo, algumas planilhas. O mundo mudou, modernizou-se e hoje toda empresa precisa de uma solução de tecnologia para atender seus clientes. O CRM, sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente, é a ferramenta perfeita para se relacionar no mercado.

Mas, o que é, e para que serve essa ferramenta? CRM é o conjunto de tecnologias e estratégias que as empresas usam para se relacionarem com seus clientes. De pequenas startups a grandes organizações, todas podem usar a solução para administrar e analisar as interações com seus clientes e, consequentemente, alavancar vendas e surpreender o cliente. Do outro lado, do cliente, é exatamente isso mesmo que ele espera: interação, retorno e atenção.

Líder mundial em CRM, a Salesforce foi a primeira empresa a oferecer o software como um serviço online, baseado em nuvem. A inovação democratizou o CRM fazendo com que empresas pequenas e micros possam usufruir e ter acesso ao mesmo nível de tecnologia de uma grande empresa. O serviço na nuvem também acaba com a necessidade de uma equipe interna de especialistas em TI para configurar ou gerenciar o sistema.

A solução online da Salesforce guarda informações tanto dos atuais quanto dos potenciais clientes. Mas o que torna o CRM uma das soluções tecnológicas mais importantes e inovadoras é a forma que a ferramenta interpreta as informações dos clientes para gerenciar contas, criar oportunidades e, claro, aumentar vendas.

Se a sua empresa ainda está na era das planilhas, é hora de dar um passo em direção ao futuro e adotar uma solução que vai aproximar seus clientes, surpreendê-los e, no final das contas, reverter bits e bytes em vendas e cifrões.

Fonte: Olhar Digital | 04/07/2019

Cotações e Índices

Moedas - 09/04/2020 15:31:07
  • Nome
  • Compra
  • Venda
  • Comercial
  • 5,069
  • 5,072
  • Paralelo
  • 4,390
  • 5,170
  • Turismo
  • 5,040
  • 5,350
  • Euro
  • 5,540
  • 5,543
  • Iene
  • 0,047
  • 0,047
  • Franco
  • 5,244
  • 5,248
  • Libra
  • 6,308
  • 6,311
  • Ouro
  • 276,040
  •  
Mensal - 04/03/2020
  • Índices
  • Jan/20
  • Dez/19
  • Inpc/Ibge
  • 0,19
  • 1,22
  • Ipc/Fipe
  • 0,29
  • 0,94
  • Ipc/Fgv
  • 0,59
  • 0,77
  • Igp-m/Fgv
  • 0,48
  • 2,09
  • Igp-di/Fgv
  • 0,09
  • 1,74
  • Selic
  • 0,38
  • 0,37
  • Poupança
  • 0,05
  • 0,05
  • TJLP
  • 5,09
  • 5,57
  • TR
  • -
  • -

Saiba mais ...

Agendas Tributárias

  • 10/Abril/2020 – 6ª Feira.
  • GIA | ST.
  • ICMS/REDF | Registro Eletrônico de Documento Fiscal (REDF).

Saiba mais ...

Avenida Silvio Avidos, 1104 - Sala 103 - São Silvano - Colatina ES   |   CEP: 29703-132
27. 3721 3268   |   pedro@gramacon.com.br
Desenvolvido pela TBrWeb
( XHTML / CSS )